Il digitale vi incuriosisce e desiderate saperne di più? Vi invito quindi a proseguire la lettura di questo articolo.
Le abitudini di consumo evolvono senza sosta. In questo contesto, è necessario modernizzare la vostra attività e rinnovare il vostro room directory classico. La migliore soluzione è trasformarlo in formato digitale.
Perché sostituire il proprio room directory classico?
Il room directory
Il room directory o libretto di accoglienza alberghiero riunisce, in un unico supporto, l’insieme dei servizi e delle attrezzature del vostro stabilimento. Spesso disponibile alla reception o nelle camere del vostro stabilimento, il suo obiettivo è promuovere i vostri servizi, fornire le informazioni necessarie e potenziare le vostre vendite aggiuntive.
Gli svantaggi del room directory cartaceo
Le informazioni presenti su un room directory cartaceo si adattano o si modificano molto difficilmente. Infatti, quando volete cambiare un contenuto, siete costretti a stampare nuovamente il room directory una volta effettuate le modifiche. E questo comporta una grande perdita di tempo e denaro.
Inoltre, i fogli stampati si perdono. I clienti non vogliono ingombrarsi di fogli o volantini durante il loro soggiorno e spesso questi fogli restano nella camera d’hotel sotto un mucchio di vestiti.
Ma questo non succede se lo digitalizzate!
I vantaggi del room directory digitale
Per modernizzare la vostra attività e ottimizzare l’esperienza del cliente, optate per un room directory digitale. Vi permetterà di avere una piattaforma 100% a vostra immagine e interamente adattata ai colori del vostro stabilimento.
Potrete personalizzarlo scegliendo i servizi che volete mettere in evidenza. Avrete la possibilità di modificarli a vostro piacimento e aggiungerne quanti ne vorrete.
Il room directory digitale presenta diversi vantaggi:
1. Generare vendite aggiuntive
Grazie a un room directory digitale, potrete potenziare il vostro fatturato proponendo servizi aggiuntivi ai vostri clienti. Potrete permettere loro di prenotare un tavolo al vostro ristorante direttamente attraverso il vostro libretto di accoglienza digitale. Ma anche prenotare una camera o un’attività che avrete loro raccomandato.
Mettendo in evidenza i diversi servizi del vostro stabilimento, incentivate i vostri clienti a fare ordini e generare più vendite.
2. Rispettare l’ambiente
Optate per il digitale per limitare i rischi di contaminazione legati alla comunicazione cartacea. Quando i vostri clienti maneggiano il room directory cartaceo del vostro stabilimento, dovete disinfettarlo dopo ogni utilizzo. Mentre con un libretto di accoglienza digitale, non c’è più bisogno di disinfettare nulla perché le vostre informazioni saranno direttamente disponibili sullo smartphone dei vostri clienti.
Non c’è più bisogno di stampare fogli o i menu del vostro ristorante, avrete tutto in un’unica interfaccia super intuitiva ed ergonomica sullo strumento preferito dei vostri clienti.
Questo comporta meno inquinamento e riduce l’impatto ecologico legato alla stampa di carta. Il nostro pianeta è il nostro bene più prezioso, ciascuno di noi deve preservarlo.
3. Soddisfare il cliente
I vostri clienti cercano un’esperienza unica quando vengono a soggiornare nel vostro stabilimento.
In pochi clic, i clienti dell’hotel possono ordinare un massaggio alla spa, un tavolo al ristorante o ancora un pasto al room service e seguire l’avanzamento dei loro ordini.
Nel vostro room directory, potrete fare raccomandazioni personalizzate ai vostri clienti per rendere più piacevoli i loro soggiorni.
- Il vostro cliente ha un profilo business? Se avete uno spazio di co-working, mostrategli l’accesso.
- Una famiglia viene a soggiornare nel vostro stabilimento? Proponetele una delle passeggiate da fare nei dintorni della vostra proprietà.
- Una coppia di innamorati ha prenotato una camera? Mettete in evidenza il vostro spazio relax o un ristorante romantico a pochi passi dal vostro stabilimento perché possano trascorrere un momento piacevole.
Tutte queste informazioni potete inserirle nel vostro room directory digitale. In base a ciascun cliente, in pochi clic, potrete mettere in evidenza i servizi del vostro stabilimento in funzione delle esigenze e dei desideri dei vostri clienti.
I vostri clienti non avranno più bisogno di scendere dalle loro camere o tornare in hotel per chiedere informazioni alla reception, avranno tutto a portata di mano nel loro smartphone, tablet o computer.
4. Seguite le vostre statistiche in tempo reale
Grazie al vostro room directory digitale, avrete la possibilità di seguire le statistiche in tempo reale:
- Il numero di clienti che vi accedono
- Quanti dei vostri clienti navigano frequentemente
- Quelli che fanno ordini
- Quali pagine generano più visite
- Quanti ordini vengono effettuati
Queste statistiche vi permetteranno di valutare la pertinenza dell’utilizzo del vostro room directory digitale.
Adottate Utelys
Utelys è il libretto di accoglienza digitale concepito con e per gli albergatori, con l’obiettivo di migliorare considerevolmente l’esperienza del cliente. È interamente adattabile e viene consegnato, chiavi in mano, in una sola settimana.
È anche una soluzione che vi fornisce soluzioni end-to-end e vi permette di comunicare con i vostri clienti grazie a un modulo personalizzato di invio di messaggi automatizzati.
Questo room directory digitale sotto forma di web-application risponde a una problematica attuale: tendere verso lo zero carta e il contactless per rispettare il nuovo protocollo sanitario.
Utelys ha ben compreso le sfide attuali e desidera mettere nelle vostre mani la chiave per soddisfare i vostri clienti.
Il piccolo plus: Il room directory digitale è accessibile tramite un semplice link o un QR code posizionato nei diversi luoghi di passaggio e nelle camere dello stabilimento.
È dunque un’applicazione che non richiede alcun download.
