Valorice su establecimiento
Juegue con las emociones
Utilice el storytelling para contar su historia unica. Muestre que su hotel es unico y destaque su personalidad a traves de sus valores y sus particularidades.
Presente una foto acogedora de su equipo para humanizar el contacto. Cree una relacion con el cliente a largo plazo reflejando una imagen positiva del establecimiento.
Aporte pruebas
Las etiquetas de turismo garantizan la calidad de las prestaciones (acogida personalizada, personal competente, servicios de calidad, confort, compromiso ecologico, limpieza). Representan una garantia de confianza para el cliente y un reconocimiento del saber hacer.
Las opciones incluyen: Qualite Tourisme, Tourisme et Handicap, Accueil Velo, Ecolabel Europeo, Famille Plus.
Destaque sus redes sociales
Incluya sus redes sociales para aumentar la visibilidad. Los clientes pueden seguirle despues de su estancia y crear un vinculo de proximidad a traves de un sentimiento de pertenencia comunitaria.
Destaque sus prestaciones
Presente de forma clara sus servicios y actividades
Informe a los viajeros de todas las ofertas disponibles:
- Check-in / Check-out
- Codigo de acceso al hotel
- Servicio de conserjeria
- Equipamiento de habitacion
- Canales de television
- Acceso Wi-Fi
- Servicios de restauracion (desayuno, bar, salon de te)
- Servicios de bienestar (spa, hammam, piscina, tintoreria)
- Servicios de transporte (taxi, transfer)
- Acceso parking
- Actividades (sala de deporte, biblioteca, sala de juegos)
- Politica de mascotas
- Espacios de fumadores
- Reglas sanitarias
- Contactos de recepcion y room service
Para la restauracion, destaque la procedencia de los productos. Los consumidores son sensibles a la calidad de los productos que consumen. Precise las dietas especificas (sin gluten, vegano). Muestre claramente horarios y tarifas.
Presente sus servicios de forma original
Clasifique por categoria alfabetica con preguntas como titulos:
Habitacion: Como acceder a mi habitacion? Que equipamientos estan disponibles? Como conectarme a internet?
Contacto: Como contactar con la recepcion? El room service?
Espacios comunes: Que servicios de bienestar? Que actividades?
Reglas: Reglas sanitarias? Espacios de fumadores? Se admiten mascotas?
Restauracion: Como pedir el desayuno? Servicios disponibles? Carta de restauracion?
Transporte y Parking: Como acceder al hotel? Codigo del parking?
Apueste por lo visual
Las fotos ilustran y valorizan los servicios. La imagen juega un papel esencial en el afecto de los viajeros. Las imagenes captan la atencion y permiten la proyeccion antes de la compra, tranquilizando al cliente y fomentando el consumo. La imagen y el texto son por tanto complementarios y van a favorecer las ventas.
Hable de sus ofertas
Destaque las ofertas promocionales y tarifas preferenciales para aumentar las ventas adicionales. Fidelice a la clientela ofreciendo ventajas particulares durante su estancia, especialmente para los servicios menos frecuentados o para incentivar las pruebas.
Adaptese a su clientela
Un libro de bienvenida que se parezca a sus clientes
Conocer a sus clientes: nacionalidades, centros de interes, tipo de viajero (negocios u ocio).
Proponga un room directory en los idiomas hablados por su clientela. Destaque los servicios susceptibles de interesarles.
Para la clientela de negocios, incluya una seccion dedicada (tintoreria, restauracion, equipamiento de trabajo).
Los numeros de telefono esenciales
- Numeros de emergencia (farmacias, bomberos, policia, hospitales, medicos, veterinarios)
- Oficina de turismo
- Recepcion y room service
- Tabla de indicativos de llamadas al extranjero
Simplificar los trayectos de su clientela
Interesese por los medios de transporte utilizados (avion, autobus, coche). Proporcione informacion de parking o servicios de transfer/taxi para los trayectos aeropuerto-hotel.
Simplifique los trayectos durante la estancia incluyendo ilustraciones de los planos de autobus y metro. Todos estos elementos contribuyen a aumentar la satisfaccion del cliente.
Destaque los atractivos de su region
Apueste por la atractividad de su ciudad y sus alrededores
Haga la estancia unica a traves de experiencias locales excepcionales. Recomiende actividades y restaurantes cercanos - elementos esenciales en la eleccion de su hotel. Optimice el tiempo del cliente evitando las busquedas prolongadas. Al destacar los comercios de proximidad, aporta su apoyo a la economia local.
Propongales itinerarios para visitar la ciudad
Incluya itinerarios de paseos en bicicleta o a pie para descubrir la ciudad. Anada un plano simplificado para que el viajero se situe geograficamente.
Opte por un room directory evolutivo
Pase a lo digital
En lugar de reimprimir anualmente, una aplicacion digital ofrece un room directory siempre actualizado, permitiendo:
- Destaque de ofertas especiales de temporada (Navidad, San Valentin, Semana Santa)
- Integracion de carta de restaurante con adiciones faciles de nuevos platos
- Actualizaciones regulares de la informacion (servicios, horarios)
- Adiciones de restaurantes y actividades segun las estaciones (piscinas, playas, actividades al aire libre, bares en verano)
Lo digital le permite no tener mas un room directory fijo y suprime sus costes de impresion. En periodo sanitario, esto limita los contactos y asegura la higiene. El acceso via codigo QR desde el telefono de los clientes elimina el intercambio fisico. El room directory digital le permite por tanto modificar facil y rapidamente sus contenidos.
