Desde hace varios meses el codigo QR esta de moda alla donde vamos y la hosteleria no escapa a ello. Descubra como puede sacarle partido.
A traves de este articulo, va a descubrir el significado del codigo QR, como se utiliza asi como las razones para adoptar el codigo QR en su establecimiento!
Que es un codigo QR?
Literalmente el termino significa Quick Response. En espanol, significa “respuesta rapida”. Por que? Porque el contenido de un codigo QR puede ser decodificado rapidamente. Un simple escaneo de este codigo con un lector de codigos de barras o un smartphone es suficiente.
Su creacion se remonta a 1994, en Japon. Originalmente, la empresa Denso-Wave concibe el codigo QR para rastrear las piezas de repuesto en las fabricas de Toyota. En 1999, fue hecho publico.
Desde entonces, el uso del codigo QR ha evolucionado completamente y se ha extendido por todo el mundo!
Como esta construido un codigo QR?
La disposicion de los modulos negros que se ven sobre un fondo blanco no esta definida de manera aleatoria, al contrario, es el resultado de una estructura unica para cada codigo.
En otras palabras, cada codigo QR es diferente y unico.
Como usar un codigo QR?
El codigo QR permite almacenar una o varias informaciones mas o menos grandes e importantes en un solo codigo. Puede incluso agrupar toda la informacion de su room directory en un solo codigo QR para que sus clientes puedan acceder a el.
Para usarlo, es rapido, basta con:
- Dirigir la camara de su smartphone hacia el codigo QR (hoy todos los smartphones Apple o Android integran la funcionalidad de lector de codigo QR directamente en su camara)
- Escanear el codigo QR colocandolo en el centro de la pantalla.
- El dispositivo procesara el codigo QR y le abrira un pop-up con el enlace para acceder directamente a la pagina destino.
Cual es la diferencia entre un codigo QR estatico y un codigo QR dinamico?
El QR estatico es un codigo QR que esta asociado a una sola URL, una vez que ha imprimido el codigo QR ya no puede cambiar la url hacia la que redirige. Si modifica o suprime la URL, el codigo QR se vuelve inutilizable.
El codigo QR dinamico da mas flexibilidad y le permite poder cambiar con el tiempo la URL de redireccion. Este codigo QR es el que hay que preferir en la mayoria de los casos. Le da mas flexibilidad y manejabilidad. Podra por ejemplo imprimir un solo codigo QR que presente su actualidad y podra modificar la pagina de redireccion sin tener que imprimir un nuevo codigo QR cada vez.
Las 5 buenas razones para usar el codigo QR en su establecimiento!
1. Limitar el efecto nocivo del papel en el medio ambiente
Basta de papel! Hubo un tiempo en que el papel era algo raro y precioso pero en la actualidad, su produccion consume demasiada energia y aumenta la huella de carbono de su establecimiento.
Gracias al uso de los codigos QR, suprime las impresiones recurrentes. En efecto, basta con imprimir el codigo QR una sola vez! Luego tiene una duracion de vida ilimitada. Reduce asi el impacto ecologico de su establecimiento y participa en la implementacion de un turismo mas responsable.
2. Seguir la tendencia y estar en la era del tiempo!
Basta con mirar a su alrededor y darse cuenta de que lo vemos por todas partes. Lo encontramos cada vez mas en las mesas de bares y restaurantes, en los soportes de comunicacion de ciertas empresas e incluso en sellos!
Ademas, los grandes grupos hoteleros como Accor o Four Seasons ya han comenzado a implementar codigos QR en sus establecimientos desde hace muchos anos y los clientes lo aprecian.
El codigo QR se ha convertido hoy en el mejor sustituto del soporte en papel.
3. Organizar su tiempo eficazmente
Los oficios de la hosteleria-restauracion son oficios duros que requieren enorme paciencia y tiempo. Hoy la rapidez constituye uno de los principales factores clave de exito en su sector. Al implementar un codigo QR que redirija a sus clientes hacia la informacion que necesitan, puede asi darles las respuestas a las preguntas recurrentes y poder dedicar su tiempo a las tareas de alto valor anadido! Se acabo la epoca en que daba 50 veces al dia el codigo del wifi o la direccion del mejor restaurante cerca del hotel.
Ademas, el codigo QR es rapido de implementar, rapido de escanear y 100% personalizado.
4. Hacer frente a la crisis sanitaria
La crisis sanitaria del Covid-19 ha afectado fuertemente al sector del turismo y en particular al de la hosteleria. Un nuevo protocolo sanitario y gestos barrera se han puesto en marcha. La documentacion en papel se vuelve entonces muy restrictiva, en efecto para evitar los riesgos de contaminacion hay que desinfectar los room directories entre cada cliente. La implementacion de codigos QR permite suprimir este problema. Los clientes tienen asi acceso al room directory directamente en sus smartphones.
Ademas, el codigo QR se utiliza sin contacto y por tanto sin riesgo de contaminacion, a diferencia de un terminal o tableta que podria ser un vector de contaminacion!
5. Realizar ventas complementarias
Gracias al uso juicioso de codigos QR, puede destacar sus servicios en el momento adecuado ante sus clientes.
Puede por ejemplo poner un pequeno cartel con un codigo QR hacia su carta de bebidas en sus tumbonas junto a la piscina. O bien un codigo QR en las habitaciones que redirija hacia la carta del room service. O incluso, un cartel con la carta de tratamientos que propone en su spa, colocado en las mesas de su lobby. Tantas oportunidades de proponer sus servicios de manera sutil a sus clientes!
Participar en la aventura Utelys
En Utelys, nuestra mision es ayudar a los alojadores a responder a los nuevos desafios de sus oficios y facilitarles su digitalizacion.
Nuestra aplicacion web permite a los hoteleros mejorar la experiencia del cliente durante sus estancias. Permitirles personalizar la relacion con el cliente y destacar los servicios internos del establecimiento. Es accesible a traves de codigos QR dinamicos dispuestos en los lugares de paso del establecimiento y en las habitaciones. Nosotros mismos creamos nuestras aplicaciones web asi como nuestros codigos QR. Lo que nos permite proponerle soluciones 100% personalizadas y a su imagen. Una solucion a medida y llave en mano que no contamina!
